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Wir brauchen Menschen, die etwas bewegen wollen!

Innovative Ideen verändern die Welt und TAIFUN ist ganz vorn mit dabei: 
Wir sind Marktführer in der DACH-Region und heben die Digitalisierung von Handwerksbetrieben mit unserer Arbeit auf ein neues Level. Seit mehr als 35 Jahren entwickeln wir gemeinsam im Team erfolgreich kaufmännische Softwarelösungen in Spitzenqualität.

Das Rezept für unseren Erfolg in einem stetig wachsenden Team ist Teamgeist, gegenseitiger Respekt und eine offene und kommunikative Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe und mit Wertschätzung für jeden einzelnen. 
 
Wir suchen kluge Köpfe wie Dich, die ein bedeutsamer Teil unseres Unternehmens werden wollen!

 

Das erwartet Dich:

Unsere Support-Abteilung ist der erste Anlaufpunkt für Fragen und Probleme, die bei der Verwendung unserer Software auftreten können. Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden, nimmst Probleme auf und hilfst dabei, dass sie schnell gelöst werden. Unsere Teammitglieder sind Experten auf ihrem Gebiet und kennen die typischen Arbeitsabläufe und Funktionen unserer Produkte sehr genau. Nach einer intensiven Einarbeitungsphase wirst Du in der Lage sein, per Telefon oder E-Mail, Anfragen kompetent zu konkretisieren und den Lösungsweg verständlich zu vermitteln.

 

Deine Aufgaben sind:

  • Telefonischer User-Support für Störungserfassung und Lösungsfindung 
  • Fachliche Beratung der Kunden bei Änderungswünschen und Anwendungsfragen 
  • Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Softwareentwicklung
  • Konfiguration der Softwarelösung zur Anpassung an spezielle Kundenanforderungen

 

Das bringst Du mit:

  • Ausbildung in der IT-Branche (Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Kauffrau / IT-Kaufmann [d] o. Ä.) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT Support 
  • Mehrjährige Hotline- und IT Support-Erfahrung ist wünschenswert, aber nicht Bedingung 
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Spaß am Umgang mit unseren Kunden der Handwerker-Branche
  • Die Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und Problemlösung
  • Einwandfreies Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Kommunikationsfähigkeiten

 

 Das bieten wir Dir:

Arbeitsumgebung

  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Freiraum
  • Kollegiales Team mit Spaß an der Arbeit
  • Stetige Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Erstklassige IT-Ausstattung
  • Moderne, zentral gelegene Büroräume mit idealer Anbindung
  • Intensive Einarbeitung, die Dich optimal auf deine Tätigkeit vorbereitet
  • Sicheres Arbeitsverhältnis in einem stetig wachsenden Unternehmen

Team & Kultur

  • Direkte Kommunikations- und Entscheidungswege
  • Gründergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Offene Kultur  Fehler machen, um daraus zu lernen
  • Duz-Kultur & regelmäßige Teamevents

Benefits

  • Kein Obstkorb, aber dafür ein mehr als faires, levelgerechtes Gehalt
  • 30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kostenlose Getränke und eine Terrasse mit Grill

 

Zeig uns, wer Du bist:

Du willst gemeinsam mit uns wachsen? Dann freuen wir uns auf Deinen aussagekräftigen Lebenslauf mit allen Skills, Zeugnissen und gerne auch einem Anschreiben. Bitte gib außerdem Deine Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an. Nutze dafür einfach unsere Karriereseite: https://karriere.taifun-software.de/

Du hast Fragen zur Position oder Konditionen? Melde Dich einfach per Mail, Telefon oder per DM über unsere Social Media Kanäle.

Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen m/w/d verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.

Insights TAIFUN: www.youtube.com/watch?v=Z3RvGyMPwSs

TAIFUN Software GmbH • Joachimstraße 2 • 30159 Hannover • Tel.: (05 11) 9 43 88-0